알림
뒤로
CS 교육

Customer satisfaction education

21C 모든 산업은 “Service”이다.
고객 만족에서 고객 경험 관리가 화두인 시대.
고객과 기업의 브랜드가 만다는 “고객접점의 순간”
당신의 회사는 무엇을 제공하나요?

긍정 기억을 만드는 고객경험관리
서비스의 시작입니다.
CS 교육

Customer satisfaction education

21C 모든 산업은 “Service”이다.
고객 만족에서 고객 경험 관리가 화두인 시대.
고객과 기업의 브랜드가 만다는 “고객접점의 순간”
당신의 회사는 무엇을 제공하나요?

긍정 기억을 만드는 고객경험관리 
서비스의 시작입니다.
서비스 커뮤니케이션

Service Communication

커뮤니케이션은 단순히 말하기와 듣기가 아닌

직접적인 표현방식인 "언어적 커뮤니케이션"

간접적인 표현방식인 "비언어적 커뮤니케이션"

으로 구분되어 있습니다.

그 외 여러가지 방법을 익혀 효과적인

커뮤니케이션이 이루어 질 수 있도록 컨설팅을 진행합니다.

고객 응대 화법
Service Communication


사회속에서 관계를 맺고 교류하는 과정에서
상대의 성격적 특성을 파악한다면 보다 효과적이고
능동적인 커뮤니케이션을 이루어 낼 수 있습니다.
긍정적인 화법을 통해 고객에게 호감가는
서비스를 제공하도록 교육합니다
비즈니스 매너
Business Manner


상대방에게 자신을 어필하는 방법은 여러가지가 있습니다.
그 중 매너는 자연스럽게 묻어나는 비언어적 행동으로
자신의 수준을 상대방에게 알리는 매우 중요한 역량입니다.
매너를 알고 있는 것에 그치지 않고 끊임없는 
연습과 실철을 통해 상대방에게 호감을 주고,
폐를 끼치지않으며 타인에게 존경하는
마음을 가지도록 꾸준한 교육이 필요합니다.
고객 응대 화법 Service Communication
사회속에서 관계를 맺고 교류하는 과정에서
상대의 성격적 특성을 파악한다면 보다 효과적이고
능동적인 커뮤니케이션을 이루어 낼 수 있습니다.
긍정적인 화법을 통해 고객에게 호감가는
서비스를 제공하도록 교육합니다
비즈니스 매너 Business Manner
상대방에게 자신을 어필하는 방법은 여러가지가 있습니다.
그 중 매너는 자연스럽게 묻어나는 비언어적 행동으로
자신의 수준을 상대방에게 알리는 매우 중요한 역량입니다.
매너를 알고 있는 것에 그치지 않고 끊임없는 연습과 실철을 통해 
상대방에게 호감을 주고, 폐를 끼치지않으며 타인에게 존경하는
마음을 가지도록 꾸준한 교육이 필요합니다.

CS 교육 사진